Heeft u vragen over een eventuele eigen bijdrage? Kijk op www.hetcak.nl voor meer informatie.

Langdurige zorg en ondersteuning voor volwassenen is in Nederland geregeld in drie zorgwetten: de Wmo 2015, de Zorgverzekeringswet en de Wet langdurige zorg (Wlz). De aard van uw zorgbehoefte bepaalt vanuit welke wet u zorg krijgt.

Meer informatie
Heeft u vragen over een vergoeding of eventuele eigen bijdrage en vindt u het antwoord niet op onze website? Kijk dan op www.hetcak.nl of neem contact op met één van onze zorgbemiddelaars. Zij staan altijd voor u klaar om uw vragen te beantwoorden.

Hieronder vindt u informatie over de producten en diensten waar u als bewoner van een van onze (Wet langdurige zorg) woonlocaties recht op hebt. 

• Over de Wet langdurige zorg (Wlz) in heldere taal 

• Wlz (Wet langdurige zorg): Betekenis, Indicatie & Aanvragen 

• Tarievenlijst
• Wlz-kompas

Wilt u met een onafhankelijke persoon vertrouwelijk over uw probleem praten, dan begrijpen wij dat. U kunt dan contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon.

Cliëntvertrouwenspersoon SGL
Jolanda Jansen
T. 06-14571100
E. info@confidentes.eu

Gezond en smakelijk eten vinden wij heel belangrijk. In onderstaande brochure vindt u alle informatie over onze maaltijden.

• Document: 'Verstrekkingen voeding'

Als u cliënt bij SGL wordt dan krijgt u een speciale link naar onze digitale informatiemap voor cliënten. Hierin vindt u informatie over allerlei andere onderwerpen. Bent u de link kwijt, vraag deze dan aan uw begeleider. Bij hem of haar kunt u ook met al uw andere vragen terecht.

Het vervoer bij SGL wordt uitgevoerd door Connexxion Taxi Services.

Aan- en afmelden voor vervoer

U kunt zowel bellen als mailen naar Connexxion om u aan- of af te melden voor het vervoer. Mailen werkt het gemakkelijkste en het snelste. Dat kan via sgl@connexxion.nl.

Telefonisch aan- en afmelden kan ook, maar kan momenteel voor langere wachttijden zorgen. Wilt u bellen? Connexxion is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 07:00 uur tot 18.00 uur op telefoonnummer 088-6255390.

De afspraken over het aan- en afmelden zijn:

• Een melding vóór 12.00 uur op maandag t/m vrijdag wordt de volgende werkdag in de vervoersplanning opgenomen.
• Een melding ná 12.00 uur op maandag t/m vrijdag is twee werkdagen later in de vervoersplanning opgenomen.
• Een melding ná 12.00 uur op vrijdag is op dinsdag in de vervoersplanning opgenomen.
• Bent u ‘s ochtends onverwachts niet in staat om naar het activiteitencentrum te komen, meld dit dan voor 8.00 uur.

Zorg waar u, of uw vertegenwoordiger niet mee instemt maar die in de ogen van de medewerkers wel noodzakelijk is, noemen we onvrijwillige zorg. Gedwongen zorg mag niet zomaar gegeven worden. De Wet zorg en dwang regelt wanneer dit mag, en welke stappen er in een dergelijke situatie gezet dienen te worden. Lees alle informatie in onze informatiebrochure 'Wet zorg en dwang'. 

Transparantie en gelijkwaardigheid vinden wij belangrijke waarden. We horen dan ook graag hoe onze cliënten, naasten, medewerkers en vrijwilligers over zaken denken. Lees hier hoe de medezeggenschap voor cliënten geregeld is bij SGL.

Als u ondanks onze goede bedoelingen een klacht hebt, lees dan in onderstaande brochure wat u kunt doen. Hierin staan ook de contactgegevens van de vertrouwenspersoon (cliëntvertrouwenspersoon), de klachtenfunctionaris, de klachtencommissie van SGL en de geschillencommissie gehandicaptenzorg.

Bekijk hier de folder over 'Klachten - wat kan ik doen'. 

Bekijk ook ons meest actuele kwaliteitsrapport voor het jaarverslag m.b.t. klachten.

Vragen?
T: 088 - 024 51 44
E: klachtenfunctionarissgl@cbkz.nl